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公益惠民服务 便捷顺畅出行丨公共自行车吹响集结号护航中高考

  • 新闻来源: 淮北城市管理
  • 发布时间:2022-06-13 09:39:35
  • 点击量:20

       市城市管理局针对中高考期间即将出现的用车骑行高峰,着眼务必全力做好公共自行车绿色出行服务工作,周密部署、多措并举,扎实做好“四个落实”,全力做好中高考期间公共自行车绿色便捷出行服务,保障在中高考期间各考场附近的公共自行车站点高效运转,方便考生和家长安全骑行、绿色出行,为市民提供满意服务,为中高考保驾护航。

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       一是落实预案管理。早在今年5月,市城市管理局就提前安排谋划高考、中考期间公共自行车服务工作,全面统计分析全市考点附近站点平时借车规律,根据历年运行服务经验和站点运行数据分析,谋划制定《公共自行车中高考期间运营服务预警方案》,做出站点调度预案,明确责任值守负责人和责任人及其主要职责、运行调度车辆和运营服务人员保障措施、异常情况应急反应制度及时上报与排查处置执行程序,重点站点重点关注,加强调度力量,并提前进行考场周边57个公共自行车站点集中调度预演、全面排查检修、系统保养维护、保障监控指令,全力确保所有站点能够稳定顺畅借还车辆,把中高考护航服务措施落实到位。

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       二是落实人员管理。针对全市所有站点安排专人值守,做好运行调度、巡检巡查、消毒消杀等服务保障工作,全面加强指挥调度、督查督导。中高考期间公共自行车运营服务全体工作人员不安排休班,管理人员全部到一线工作。同时,针对各个中高考考点确定公共自行车运行服务责任人,考点周边安排值守人员,定人定岗定位,并针对考生和家长集中在考点周边借车还车的情况,在距离考场最近距离站点组建8支服务队开展现场点对点服务,优化公共自行车骑行用车服务,保证考生、家长、市民可借可还,并负责保证站点的安静作业。维修队伍加强站点和故障抢修,提前安排人员到达涉及考点的全部站点,进行逐一排查检修,确保站点设备和在桩车辆完好。

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       三是落实车辆管理。加大公共自行车安全维护维修力度,先后现场检查维保公共自行车7000多辆次。对于借车辆大的站点,提前运输备车;还车量大的站点,提前清空在桩车辆。并将车况较好、骑行更轻便的车辆向考点周边集中,通过加大调度频次,提高调运总量,为考生和家长提供最优的公共自行车,确保考生和家长能够在最近距离、最短时间内快速实现借还车,保障运转效率。客服根据实时路面情况,加强对站点运行情况的监控,及时发出调度指令,做好运营调整,提前安排专门应急调度车、维修车,全力以赴保障公共自行车站点正常运转。为进一步保障考生及家长、市民在高考考点和重点小区周边公共自行车的安全高效使用,根据中高考考点区域环境、地理位置,每三个考点就近合理安排一辆调度车辆随时进行调度作业,尽力压缩运转调度时间,保障运行需要。所有运营车辆,考生均可免费乘座。

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       四是落实责任管理。实行公共自行车管理服务人员、车辆分考点、分区域负责制,明确考点周边站点巡检调度安全、设备正常运营、卫生秩序整洁、日常事务处理等公共自行车运行服务高效有序运转保障责任,疏导市民有秩序用车。建立考点周边巡查巡检联系机制,确保遇到问题能够及时进行沟通处理,尽力压缩解决问题时间。同时,建立异常情况应急反应制度,明确上报、排处责任,确保出现突发事件能够以最快速度上报应对,并对安全隐患积极排查、排除,保障骑行安全。工作人员及车辆运维时,调度车辆尽量减少在考场周边调度,严禁鸣笛,保证考场周围的安静环境。严格落实疫情防控要求,做好设备保洁消杀、服务窗口管控、员工外出管理,筑牢公共自行车服务疫情防线,为考生、家长提供安全、洁净、健康的公共用车环境,让骑行用车放心、安心,助力安全出行。


       温馨提示:如在骑行中遇到需要帮助的情况请及时致电公共自行车24小时客服热线400-0709-939,我们将全力为您提供优质的公共自行车出行服务。


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